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解密微信服务号的4大价值

发布时间:2015-10-24 21:41 来源:未知 作者:原创 点击量: 

  大家都知道,微信分为服务号和订阅号。关于服务号和订阅号的区别,我们会在接下来的内容中有所提及
  微信服务号的价值一般体现在下面的4个方面:
 
  一、收入增加,成本较少
  顾客通过广告媒体,企业宣传单页及他人介绍等各种渠道成为企业微信服务号的粉丝,从而获得企业的信息。
  这样,顾客就会对企业产品和服务产生一种抽象的心理预期,如果企业微信服务号提供的产品或者服务达到或者超过了顾客的期望值, 顾客就会非常满意;如果企业微信号提供的服务可以持续不断的令顾客满意,就会建立顾客忠诚度。
  我们知道忠诚的顾客会经常性的重复购买,而且还会购买企业其他相关的产品或者服务,增加企业的收入。
 秉承为传统企业服务的宗旨运营自己的字媒体号,相信也会在传统行业人士中有一定的影响力。进而会找到我,寻求SEO方面的技术支持,当然,收入也是水到渠成的事了。
 
  二、快速有效的收集客户的信息
  通过微信公众平台设置或者人工回复都可以实现即时的互动,特别是现在微信推出的多客服功能,更为我们的在线交流提供了技术支持。有利于我们第一时间收集客户的反馈信息,也有利于企业即使采取应对的措施,做好相应的服务。
 
  三、客户管理效率的提升
  微信是最精准的品牌营销工具, 企业可以通过后台的互动解答客户的常见问题,从而提高了转化率,促成交易。
  最主要的是可以通过服务号的CRM客户关系管理系统,时刻关注客户的需求变化及客户对产品的满意度,经常征询客户的意见,把客户的一言一行都及时的反馈到企业客户管理中,企业对市场信息反馈迅速及时,就越能有效地解决客户的问题及抱怨等。
  服务号客户还鞥挖掘客户的潜在需求,开发出企业客户乐于接受的新产品或新的服务项目。
 
  四、形象效应和口碑效应
  企业微信服务号提供的服务是无形的,服务不方便展览和传播,服务质量是人们的一种主观感受。
  企业微信服务号对于企业服务形象的建立基本上是靠消费者的口碑而形成的。满意的顾客是企业的免费广告资源,他们往往是会将消费感受通过口碑传播给其他的顾客的。这比花钱打广告更为有效,可以迅速提高企业的知名度,提升企业的形象。
 

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